Naam van het bedrijf

Moi Manon

Geregistreerd adres

Madoerastraat 18, 3312 CJ, Dordrecht

Contactgegevens

Manon aan de Wiel

0657311219

manon@moimanon.nl

Bedrijfsidentificatienummer

KVK: 98651730

BTW-nummer

BTW: NL005346753B26

Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring – Moi Manon

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Definities

De Kapper: Moi Manon

De Klant: De persoon die de Kapper opdracht heeft gegeven tot een haarbehandeling.

De Salon: De fysieke locatie waar de Kapper haar werkzaamheden uitvoert.

Overeenkomst: Iedere overeenkomst die, ongeacht op welke wijze, tussen Moi Manon en de Klant tot stand komt. Iedere overeenkomst dient schriftelijk bevestigd te worden.

Deskundigen: Speciaal voor de beoordeling van klachten aangewezen personen, met specifieke deskundigheid op het terrein van haarbehandelingen.

Haarbehandelingen: Alle vormen van haarbehandelingen, met uitzondering van kunsthaar of andere vormen van het toepassen van haar van derden.

2. Toepasselijkheid

De Algemene Voorwaarden van Moi Manon zijn van toepassing op iedere aanbieding van en Overeenkomst met Moi Manon, waarop Moi Manon deze Voorwaarden van toepassing heeft verklaard.

De Algemene Voorwaarden van Moi Manon zijn van toepassing ongeacht de Algemene Voorwaarden van welke andere partij dan ook; deze worden in beginsel van de hand gewezen.

Enkel wanneer door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de Algemene Voorwaarden van Moi Manon niet van toepassing.

Indien van deze Algemene Voorwaarden schriftelijk wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Schriftelijk overeengekomen wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden gelden slechts voor de daarbij specifiek bepaalde Overeenkomst.

De Algemene Voorwaarden behoeven na de eerste aanvaarding niet steeds opnieuw uitdrukkelijk te worden overeengekomen en worden geacht stilzwijgend te zijn aanvaard bij alle volgende Overeenkomsten tussen Moi Manon en de Klant.

3. Aanbod en aanvaarding

De Overeenkomst tussen de Kapper en de Klant komt tot stand door middel van aanbod en aanvaarding.

De Kapper verbindt zich de met de Klant overeengekomen haarbehandeling uit te voeren.

Het aanbod wordt kenbaar gemaakt door middel van prijzen vermeld op de website dan wel in de Salon.

Op het moment dat de Klant een afspraak maakt met de Kapper, op welke wijze dan ook, gaat zij akkoord met de weergegeven prijzen en de Algemene Voorwaarden van de Kapper.

4. Prijzen

De Klant verbindt zich de afgesproken prijs voor de haarbehandeling te betalen.

De tarieven voor haarbehandelingen worden door de Kapper duidelijk vermeld op een voor de Klant zichtbare tarievenlijst (online en in de Salon).

Tarieven op de website of in de Salon kunnen wijzigen door (onvoorziene) veranderingen, werkzaamheden of prijsstijgingen.

Kennelijke fouten of vergissingen op de website, in folders of publicaties van Moi Manon binden niet.

5. De behandeling

De Kapper garandeert dat de in de Salon uitgevoerde haarbehandeling voldoet aan de eisen van vakbekwaamheid. Er wordt gebruikgemaakt van deugdelijke middelen en materialen.

De Kapper mag ervan uitgaan dat de Klant in een goede lichamelijke conditie verkeert voor de te verrichten behandeling.

Omstandigheden bij de Klant die het resultaat van de haarbehandeling kunnen beïnvloeden of die kunnen leiden tot ongewenste nevenverschijnselen, dient de Klant vooraf aan te geven. Hierbij valt te denken aan medicijngebruik, allergieën, bestraling, het gebruik van doe-het-zelfproducten en/of experimenten met het eigen haar.

6. Annulering, verzetten afspraak of No-Show

Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.

Indien de afspraak binnen 24 uur wordt geannuleerd of verzet, wordt 50% van de kosten van de behandeling en de gereserveerde behandeltijd in rekening gebracht.

Indien de Klant zonder bericht niet verschijnt op het afgesproken behandelmoment, wordt 100% van de kosten van de behandeling en de gereserveerde behandeltijd in rekening gebracht.

De Klant wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp.

7. Klachtenprocedure

Indien de behandeling niet is zoals de Klant op grond van de Overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, kan de Klant een klacht indienen bij de Kapper.

De Klant dient een klacht binnen één week na de haarbehandeling kenbaar te maken. Voor kleurbehandelingen geldt een termijn van twee weken.

De Kapper maakt uiterlijk binnen twee dagen na melding van de klacht haar standpunt mondeling of schriftelijk kenbaar aan de Klant.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de Kapper naar keuze de geleverde producten of diensten kosteloos herstellen, vervangen of repareren.

8. Overmacht

Voor schade als gevolg van omstandigheden die voor Moi Manon ten tijde van het aangaan van de Overeenkomst niet te voorzien waren, is Moi Manon niet aansprakelijk.

Als overmacht worden onder meer beschouwd: gebrek aan grondstoffen, fabrieksstoringen, werkstakingen, ziekte, quarantaine, epidemieën, natuurrampen, oorlog, verkeersblokkades of andere omstandigheden buiten de macht van Moi Manon.

Moi Manon heeft het recht om in geval van overmacht de nakoming van de Overeenkomst op te schorten dan wel te ontbinden.

Moi Manon behoudt het recht het reeds uitgevoerde deel van de Overeenkomst te factureren.

9. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

Rekening houdend met de mogelijke evolutie van de website en werkwijze van Moi Manon, behoudt Moi Manon zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden (online) aan de Klant medegedeeld en gelden voor iedere Overeenkomst die na wijziging wordt gesloten.

PRIVACYVERKLARING

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van bezoekers van de website https://www.moimanon.nl en ontvangers van online mailingen van Moi Manon (hierna: de Salon of wij).

Wij respecteren jouw privacy en gaan zorgvuldig en vertrouwelijk om met jouw persoonsgegevens. Wij houden ons aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Voor vragen over deze verklaring kun je contact opnemen met:
📧 info@moimanon.nl

Grondslag en doel van gegevensverwerking

De door jou ingevoerde gegevens op onze (mobiele) website worden gebruikt en bewaard ten behoeve van:

het inplannen van afspraken;

het uitvoeren van behandelingen in onze Salon;

het beantwoorden van vragen of klachten;

het dienen van gerechtvaardigde belangen van onze Salon, zoals bedrijfsvoering, marketingdoeleinden en klantenbinding;

klanttevredenheidsonderzoeken;

verbetering van de kwaliteit van onze producten, diensten en website;

anonieme verwerking voor statistische doeleinden;

naleving van wettelijke verplichtingen.

Verwerkte gegevens

Wij verwerken onder meer:

Naam, geboortedatum, adresgegevens (indien verstrekt), telefoonnummer en e-mailadres;

Betalingsgegevens;

Gegevens over gemaakte afspraken, behandelingen, gekochte producten, kassabonnen, abonnementen en SEPA-incasso’s;

Surfgedrag en IP-adres bij gebruik van onze website.

Kinderen onder de 16 jaar worden alleen opgenomen in het klantenbestand met toestemming van ouder/voogd. Deze toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken.

Cookies

Onze Salon gebruikt analytische cookies, waaronder Google Analytics.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op jouw apparaat worden geplaatst. Je kunt deze uitschakelen via je browserinstellingen.

Daarnaast biedt onze website de mogelijkheid om informatie te delen via social media (Facebook, Instagram, LinkedIn, X). Zodra je op een socialmediabutton klikt, kunnen deze platforms cookies plaatsen. Raadpleeg hun eigen privacyverklaringen voor meer informatie.

De IP-adressen binnen Google Analytics zijn geanonimiseerd en “gegevens delen” is gedeactiveerd.

Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht:

inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;

onjuistheden te laten corrigeren;

bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden;

je toestemming in te trekken;

verwijdering van jouw gegevens te verzoeken, voor zover dit niet strijdig is met een wettelijke bewaarplicht.

Verzoeken kunnen worden gericht aan:
📧 info@moimanon.nl

Klachtrecht

Indien je een klacht hebt over de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Bewaartermijn

Moi Manon bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

Verstrekken van gegevens aan derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
Voorbeelden hiervan zijn:

Banken (voor betalingen);

De Belastingdienst;

Salonized (leverancier van het afspraken- en kassasysteem).

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten om de beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen.

Beveiliging van persoonsgegevens

Moi Manon heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om misbruik, verlies en onbevoegde toegang tot persoonsgegevens te voorkomen.

Indien je vermoedt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat sprake is van misbruik, neem dan contact op met:
📧 info@moimanon.nl

Wijzigingen

Moi Manon behoudt zich het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie is steeds beschikbaar via: https://www.moimanon.nl